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“2018中(zhong)國綠公司年會”于4月(yue)22日-24日在天津舉行,銀(yin)泰商業(ye)集團執行董(dong)事兼CEO陳曉(xiao)東出席並演(yan)講。

談到新(xin)零售,陳曉(xiao)東表示,所有的零售要素都會被新(xin)零售重構。但所謂的重構,你得先看自(zi)己(ji)是不是要素。

他指(zhi)出,新(xin)制造是根據顧客的畫像,去完成中(zhong)批量的柔性化的定制,將清除庫存(cun)。如果到jiao)四歉鱟刺  zhong)間還(huai)需要你做零售嗎?陳曉(xiao)東認為(wei),所謂的士、農、工(gong)、商的“商”,它是有價值增加的,如果在你這個環節(jie)已經(jing)沒(mei)有給消費者可以帶來價格增加、價值增加,你怎麼會產生價格呢?

以下(xia)為(wei)發言摘編︰

陳曉(xiao)東︰感謝主(zhu)持(chi)人給了(liao)我(wo)十分鐘的時間,精(jing)簡一(yi)下(xia),我(wo)只講一(yi)個字(zi)︰熵。

熵是一(yi)個封閉體系的混亂(luan)程度的表示,而(er)且在一(yi)個封閉的體系里邊,如果沒(mei)有持(chi)zhong)哪芰渴shu)入,熵是會不斷增加的,就是我(wo)們說的熵增。

大道lao)嗤  涫shi)零售業(ye)也是一(yi)樣。零售業(ye)尤其是零售里邊的百貨業(ye),隨著(zhou)系統(tong)里邊數據在不斷地輸(shu)入,它的混亂(luan)程度在增加。增加了(liao)以後(hou)大家也有辦(ban)法(fa),怎麼辦(ban)呢?把一(yi)些(xie)環節(jie)外(wai)包出去。最簡單的,現(xian)在掃地肯(ken)定不掃了(liao);給了(liao)保潔(jie)公司了(liao),保安也給了(liao)保安公司了(liao);最好玩的是大家把售貨這個環節(jie)外(wai)包給了(liao)導購員了(liao)。零售的一(yi)個重要環節(jie)—“選貨”外(wai)包給了(liao)供(gong)應商了(liao)。定價體系也不在自(zi)己(ji)這里。

這種狀態其實(shi)跟零售差距是很(hen)大的,它的起(qi)因是因為(wei)在這麼一(yi)個封閉系統(tong)里邊,如果沒(mei)有持(chi)zhong)哪芰渴shu)入,它就會變得熵增。這個封閉體系di)詈hou)變成什(shi)麼了(liao)呢?變成不是零售業(ye)務了(liao),而(er)是零售基礎設施業(ye)務。

大家討(tao)論(lun)新(xin)零售,說新(xin)零售之後(hou)會變成什(shi)麼樣子(zi),其實(shi)新(xin)零售解決的是原來零售系統(tong)里邊核心(xin)根本的效率(lv)提升的問題。效率(lv)提升也就意味著(zhou)里邊的混亂(luan)程度被減少(shao),這個混亂(luan)程度在連(lian)鎖的情況下(xia),在單人可識別(bie)的情況下(xia),如果沒(mei)有數據的輸(shu)入和互聯網技術的應用,是沒(mei)辦(ban)法(fa)應付如此復雜(za)的系統(tong)che)摹/p>

听說有人討(tao)論(lun)新(xin)零售是什(shi)麼定義,我(wo)們不說定義。我(wo)們因為(wei)在這個行業(ye)里,每個人都關心(xin)自(zi)己(ji)的公司和自(zi)己(ji)產業(ye)布局(ju)的情況。有一(yi)點是肯(ken)定的,所有的零售要素在這一(yi)次的新(xin)零售的發展(zhan)當中(zhong)是會被重構的。所謂的重構,你得先看自(zi)己(ji)是不是要素。

大家想(xiang)一(yi)想(xiang)零售終局(ju)的樣子(zi)。十年以後(hou)、二十年以後(hou),誰(shui)一(yi)定會存(cun)在?ken)顏摺;huai)有誰(shui)一(yi)定會存(cun)在?ken)襝幕  庋納杓ji)、制造為(wei)一(yi)體的生產商、品牌商會存(cun)在。而(er)中(zhong)間的這個鏈條,顯著地會被數據所驅動,甚(shen)至會被數據所替代(dai)。因為(wei)所有的顧客都單人可識別(bie)了(liao),他的畫像會越來越精(jing)準;所有的內容全被單品可識別(bie)了(liao),他的畫像也會越來越精(jing)準。之後(hou)的匹配,好似AI比(bi)我(wo)更有效率(lv)。到那時的零售,沒(mei)有了(liao)“ban)亍保 huai)會有xiao)吧獺甭穡/p>

這就是馬老(lao)師(shi)講的“五(wu)新(xin)”里邊的最後(hou)一(yi)個新(xin)能源,新(xin)能源其實(shi)是數據,是數據在整個經(jing)濟生態里邊的應用,它會給所有的經(jing)濟體注入新(xin)的能源,這種zhong)碌哪茉椿 顧蟹獗仗逑道 幕 luan)程度降低。在全中(zhong)國,行業(ye)平均標(biao)準,服裝是有30%左右ye)目獯cun)是無效庫存(cun)。菜鳥當時在做籌(chou)備的時候,其實(shi)有一(yi)個偉大的理(li)想(xiang),希望(wang)今後(hou)沒(mei)有庫存(cun),讓這種無效的庫存(cun)降低到最小(xiao)程度,甚(shen)至是零。這個其實(shi)是現(xian)在的商場里邊最混亂(luan)ye)鈉渲zhong)的一(yi)部分,全品。我(wo)听說中(zhong)國所有襯衣生產廠(chang)商全停(ting)產,每位中(zhong)國人,按照現(xian)在的消費,好象一(yi)兩年都不會缺bei)囊麓 /p>

在存(cun)貨上是這樣,定價體系何嘗不是這樣?ken)衷詰牧閌鄱際橋哪悅men),說今天要降價,明天要促銷,降多(duo)少(shao)、促多(duo)少(shao)?我(wo)們很(hen)多(duo)時候都是把那些(xie)高性價比(bi)的東西推薦給價格敏感的消費者,有時候也會對著(zhou)那些(xie)性價比(bi)要求(qiu)比(bi)較低、價格敏感度低的這些(xie)顧客去做促銷,這不也是一(yi)種混亂(luan)嗎?這些(xie)混亂(luan)今後(hou)會被數據明顯地改善,改善了(liao)以後(hou),其實(shi)就是排在新(xin)零售之後(hou)的新(xin)制造。

新(xin)制造是根據顧客的畫像,通過數據的推動,去完成中(zhong)批量的柔性化的定制。如果到jiao)四歉齔潭齲 蠹蟻xiang)一(yi)下(xia),還(huai)會有緩制庫存(cun)嗎?如果到jiao)四歉鱟刺  zhong)間還(huai)需要你做零售嗎?所謂的士、農、工(gong)、商的“商”,它是有價值增加的,如果在你這個環節(jie)已經(jing)沒(mei)有給消費者可以帶來價格增加、價值增加,你怎麼會產生價格呢?

當bi)晃wo)們現(xian)在努(nu)力在做新(xin)零售,但是最後(hou)這個零售商會變成什(shi)麼樣子(zi),大家可以共(gong)同探(tan)討(tao)。尤其在新(xin)零售實(shi)現(xian)的時候,今天我(wo)們能夠看到的這些(xie)所謂的零售的要素,有xin)男xie)會被重構到那個新(xin)零售的閉環里?這是我(wo)們的理(li)想(xiang)。

謝謝各位!

(文章來源︰新(xin)浪財經(jing))


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