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很多人說,新零售(shou)模式的出現是(shi)整個零售(shou)業的第四次(ci)革命。互聯網(wang)電商出現後,隨著一次(ci)又一次(ci)的互聯網(wang)技術革命,零售(shou)行業dao)ru)了“網(wang)絡時代”,實(shi)體零售(shou)行業似(si)乎迎來了重大(da)的“生存危機”。然(ran)而,隨著技術的成熟,網(wang)絡終端無線(xian)化(hua),小型化(hua)日益普及的情況下,“新零售(shou)”成為(wei)了一種全新的可能性。消(xiao)費的場景再次(ci)拓展,每(mei)個人在自(zi)己(ji)的移動終端就可以(yi)完成整個消(xiao)費過程,使零售(shou)進(jin)一步走(zou)向(xiang)個人,實(shi)現隨時隨地(di),所見即(ji)得的購物體驗。


當網(wang)絡零售(shou)方興(xing)未艾,實(shi)體零售(shou)行業備受挑戰之際,美克美家,作為(wei)國內家具行業的頂尖品牌(pai),似(si)乎並未受其影(ying)響,有條(tiao)不紊的進(jin)行著他們的全國範圍的實(shi)體門店的開店計劃。如何為(wei)美克美家的忠實(shi)客(ke)戶提供全新的購物體驗,以(yi)及如何在互聯網(wang)時代吸(xi)引更多新的客(ke)戶,可謂是(shi)一項全新的挑戰。

然(ran)而自(zi)去年雙(shuang)十一至今年的“軟裝(zhuang)節(jie)”,美克美家的一系列組合拳,將美克美家的“新零售(shou)”戰略(lue)進(jin)行了一場教科書般的演繹,讓人不得不huan)鶻jie)叫好。

去年雙(shuang)十一,美克美家聯手天貓為(wei)發端,將美克美家的產品線(xian)全面導向(xiang)了購買(mai)力與熱情不斷升溫的互聯網(wang)人群hai) xiao)費者不僅在美克美家官網(wang),更在像(xiang)天貓這樣的互聯網(wang)平台中找到(dao)美克美家的身影(ying),提高銷售(shou)的同時,更在更符合消(xiao)費者瀏覽習慣(guan)的平台中提高了si)毓舛取br style="font-family: "Microsoft Yahei", Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>


而在零售(shou)端,在全國100家門店中,美克美家更與以(yi)及IBM深(shen)度合作,將互聯網(wang)帶入(ru)了顧客(ke)在實(shi)體店購物的零售(shou)模式,有效優化(hua)了銷售(shou)流程、打造更引人入(ru)勝的客(ke)戶體驗。


在美克美家實(shi)體店中,設計顧問會用iPad協助顧客(ke)進(jin)行xin)D餿磣zhuang)規(gui)劃,他們會使用與IBM合作開發的app來捕(bu)捉客(ke)戶偏好、展示產品、與產品開發人員分享(xiang)概念,進(jin)而制(zhi)作出最佳作品以(yi)滿足顧客(ke)對(dui)“家”的期望(wang)。無論是(shi)選(xuan)購hai) 粞xuan)顏色,抑或在顧問shi)陌bang)助下對(dui)家中陳設進(jin)行規(gui)劃,在線(xian)下的實(shi)體店的實(shi)際感受、觸(chu)摸與體驗和線(xian)上(shang)即(ji)時切換(huan),可以(yi)隨意(yi)更改(gai)的布(bu)局(ju)設計結合的異常(chang)緊密。


4月20日至5月20日,美克美家第三屆軟裝(zhuang)節(jie)在全國隆重上(shang)演,美克美家攜(xie)手全國1000位設計顧問為(wei)消(xiao)費者帶來了69套實(shi)景案例+500套酷家樂(le)案例,通過3D樣板(ban)間(jian)精準還原家具使用場景,通過視覺效果(guo)震撼che)娜 巴跡 孟xiao)費者預見家未來的樣子(zi),真正實(shi)現“所見即(ji)所得”。全景圖包含海(hai)量商品信息及購買(mai)鏈接(jie),引導消(xiao)費者下單,消(xiao)費者可隨意(yi)切換(huan)風格、空(kong)間(jian),也可以(yi)一鍵替換(huan)、收藏、購買(mai)商品。喚醒消(xiao)費者內心(xin)最雀躍的美學細胞,用家居(ji)軟裝(zhuang)的不同魅力滿足消(xiao)費者對(dui)生活所有美好的想象,讓“家”也有了語言,有了個性。


無論是(shi)線(xian)上(shang)的家居(ji)資源(yuan)庫,還是(shi)線(xian)下豐(feng)富的產品類別與產品選(xuan)擇,還有經驗豐(feng)富的設計顧問提供的專業設計意(yi)見,再加上(shang)與及IBM通力合作的設計app,美克美家成功(gong)打造了一個完整的新零售(shou)體驗閉環(huan),為(wei)每(mei)一位顧客(ke)量身打造了全然(ran)不同的購物體驗,直擊(ji)消(xiao)費者內心(xin),用藝(yi)術軟裝(zhuang)與空(kong)間(jian)規(gui)劃營(ying)造出“家”的氛(fen)圍,讓顧客(ke)享(xiang) 受到(dao)高品質shi)摹 咂肺壞納罘絞膠途(tu)ji)you)椅幕hua)。


美克美家的的務實(shi)態(tai)度,讓他們在全國一步一個腳印的開闢了100多家實(shi)體門店,而緊跟時代的“互聯網(wang)+”思維與實(shi)踐(jian),讓他們從(cong)線(xian)上(shang)到(dao)線(xian)下,從(cong)營(ying)銷到(dao)銷售(shou),再到(dao)實(shi)體店的卓越客(ke)戶體驗,為(wei)美克美家yi)謖飧靄倩ㄆ敕諾牧閌shou)新時代,創(chuang)造出更加美妙的藝(yi)術故事。(華(hua)財網(wang))


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