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新零售-01Retail.com(朱(zhu)飛)5月22日,多(duo)少年過去了(liao),BAT仍然是當今互聯網輿(yu)論(lun)口水(shui)的(de)核心(xin)。

最近,百度以一(yi)位加盟不到一(yi)年半的(de)總裁(cai)兼COO的(de)離職(zhi)ba) liao)屏。相比以往不同的(de)是,這些網絡輿(yu)論(lun)在一(yi)如既往地批判百度留不住高層的(de)同時,對當事(shi)人陸奇寄予了(liao)不少的(de)褒揚和同情心(xin)。媒體(ti)的(de)主(zhu)流觀點(dian)也認為(wei),陸奇在百度的(de)雙輪驅動戰略制(zhi)定、去醫(yi)療化、去O2O化、奠(dian)定AI領先(xian)地位、大幅(fu)拉升股價等方面表現突(tu)出。

這些也得到了(liao)李彥宏(hong)的(de)在內部(bu)信中的(de)首(shou)肯,承認是他讓百度在搜索之外(wai),取得了(liao)Feed(信息流)、AI等“標簽”,讓百度收獲引領和創新的(de)形(xing)象(xiang)。這不得不讓人深思︰一(yi)個企(qi)業的(de)帶頭人和他所制(zhi)定的(de)戰略是如此的(de)重要——重要到可以讓一(yi)家“病入膏肓”的(de)企(qi)業起(qi)死回生,同時bei)鼓neng)贏(ying)得面向未來的(de)機遇和希望。

不過,今天朱(zhu)飛並不打算深入分析百度,而是要寫寫BAT中的(de)另外(wai)兩家,聊聊它(ta)們在時下火熱(re)的(de)新零售戰場上不同的(de)戰略選擇和階段性成果(guo),以及可預見的(de)未來畫卷。

不同的(de)戰略定位︰騰訊的(de)“小成本(ben)”和阿里的(de)“大制(zhi)作”

在電影圈里流行“大制(zhi)作”和“小成本(ben)”,它(ta)們剛好可以用來描(miao)述阿里和騰訊對待新零售的(de)不同態度,或者說兩家對待新零售的(de)不同戰略。

騰訊是“小成本(ben)”原則,正如其(qi)創ci)既寺  誚衲月25日在2018中國(深圳)IT領袖峰(feng)會(hui)上所說,“我們的(de)主(zhu)要目的(de)並非是做新零售,我們看中的(de)點(dian)是希望微(wei)信用戶與線下實體(ti)商鋪連起(qi)來,這里面就有很多(duo)利益商機。” 簡言之,騰訊做新零售的(de)主(zhu)要目的(de)不是親自做新零售,而是基于自身(shen)流量優(you)勢做連接,力爭讓流量更好地應(ying)用。很顯(xian)然,這是一(yi)種(zhong)輕模式(shi),實際(ji)投入很小。

在這一(yi)原則下,盡管(guan)騰訊在新零售方面用于投資入股的(de)花費可比肩阿里,但這些投資主(zhu)要是財務投資,並不是自己(ji)去變革(ge)零售線下基礎設施(shi)或打造新物種(zhong)。過去幾季的(de)財報數據顯(xian)示,投資收益已經是騰訊營收的(de)重要部(bu)分,日前ba)?戀de)《duan)諮睹揮忻meng)想》一(yi)文也揭露出騰訊實際(ji)上已是一(yi)家投資驅動型公司。

反觀阿里則是“大制(zhi)作”,用阿里巴巴集團CEO(同時也是高鑫零售董事(shi)會(hui)主(zhu)席)張(zhang)勇的(de)話ba)凳恰叭 xin)全意、全力以赴(fu)”。這主(zhu)要表現在,一(yi)方面阿里頻繁親自試水(shui)打造盒馬、天貓小店(dian)、阿里無(wu)人店(dian)等新物種(zhong)樣(yang)本(ben),另一(yi)方面阿里對部(bu)分線下商業中心(xin)采取了(liao)大幅(fu)佔股、控(kong)股甚至完(wan)全收購的(de)策(ce)略,把大量資shi)鷦擻玫酵tong)過技(ji)ji)跏佷紊端ta)們的(de)原本(ben)落後的(de)零售基礎設施(shi)上。

兩相比較不難發現,阿里在同樣(yang)提供(gong)支(zhi)付(fu)、口碑(bei)/淘寶/天貓/的(de)流量支(zhi)持zhong) wai),把多(duo)的(de)資shi)鷙透(tou)蟺de)精力花在了(liao)線下零售商的(de)基礎設施(shi)打造上,以便它(ta)們能(neng)夠(gou)交付(fu)更好的(de)用戶體(ti)驗。這一(yi)資shi)鷙圖ji)ji)醯de)密集投資shi)形(xing)wei),顯(xian)然屬于重模式(shi),堪稱“大制(zhi)作”。

不同的(de)階段性成果(guo)︰騰訊的(de)“點(dian)、線”與阿里的(de)“網、面”

從電影圈的(de)情況來看,“小成本(ben)”電影一(yi)般追求(qiu)的(de)是小投入高產出,即用小筆投資獲取高倍回報,而“大制(zhi)作”電影往往追求(qiu)大投入大產出,即用大筆投資獲取大額回報。兩者孰優(you)孰劣可能(neng)不是一(yi)個確定性的(de)結果(guo),而是一(yi)個不斷發展的(de)過程。現階段來看,騰訊的(de)新零售更多(duo)給人以點(dian)和線的(de)印象(xiang),而阿里更多(duo)以網和面示人。

口號(hao)的(de)一(yi)個公司戰略的(de)直(zhi)觀體(ti)現。截至今年3月,騰訊的(de)新零售是qiao)揮星邐de)對外(wai)形(xing)象(xiang)的(de),直(zhi)到3月lu)莞gai)公司跟(gen)隨甦寧步伐提出智慧零售一(yi)詞(ci)(在更早(zao)前,騰訊與其(qi)頭號(hao)零售合作伙伴京東一(yi)起(qi)力推的(de)詞(ci)叫做無(wu)界零售)。騰訊的(de)智慧零售主(zhu)張(zhang)是什(shi)cai)茨兀坑錳諮陡弊懿cai)林驊(hua)的(de)話ba)稻褪切率只 擻新消費體(ti)驗,“通(tong)過騰訊的(de)互聯網能(neng)力和商業工具(ju),從用戶、數據、連接三個維度與零售行業結合,能(neng)夠(gou)為(wei)零售商找到解決現有xing)侍獾de)策(ce)略。”

這一(yi)戰略定位使(shi)得騰訊現階段的(de)智慧零售成績更多(duo)以點(dian)和線呈(cheng)現。點(dian)即ci)竅呦賂骷液獻骰鋨槭shi)用騰訊的(de)互聯網能(neng)力和商業工具(ju),打造出各自不同的(de)新零售形(xing)態;線則是京東、永輝(hui)超市(shi)等伙伴各自延展,衍生出各自的(de)新零售業態。由于起(qi)步晚和介入淺,點(dian)和線尚xing)蔥xing)成網和面,這使(shi)得騰訊的(de)新零售形(xing)象(xiang)並不全面和透(tou)徹——簡言之,用戶對于騰訊的(de)新零售到底是咋回事(shi),還沒有清晰的(de)概念(nian)。

反觀阿里,一(yi)個“新零售八(ba)路(lu)縱(zong)隊”,一(yi)個“新零售之城”,可以說把該(gai)公司的(de)新零售形(xing)象(xiang)全面地展示了(liao)出來,背(bei)後的(de)業務形(xing)態自然已經成網成面。前者已多(duo)有敘述無(wu)需多(duo)言,特別是後一(yi)個“新零售之城”戰略,可以說進一(yi)步奠(dian)定了(liao)阿里從電商之王到新零售之王的(de)地位。

今年4月底,阿里巴巴集團宣布(bu)將打造“新零售之城”,用阿里提供(gong)的(de)新零售智能(neng)服(fu)務提升城市(shi)的(de)生活品質(zhi),讓“新零售”從一(yi)種(zhong)創新商業de)Jshi),落地為(wei)真(zhen)切可感的(de)日常生活。當天,線上線下一(yi)體(ti)化的(de)盒馬鮮生十店(dian)同開,落地北ben) ?蝦! 賈蕁?罩蕁 啥du)、深圳、西安、南京、武(wu)漢(han)和廣州10個城市(shi),引發轟(hong)動。據統(tong)計,自4月底以來短(duan)短(duan)20天左(zuo)右,國內近半數“新一(yi)線”bei)鞘shi)已經率先(xian)加入阿里巴巴“新零售之城”之列,包括(kuo)西安、武(wu)漢(han)、成都(du)、天津等。

比起(qi)點(dian)和線的(de)零敲(qiao)碎打,面的(de)鋪展顯(xian)然更受青睞(lai)。朱(zhu)飛了(liao)解到,基于天津市(shi)政府和阿里巴巴簽署的(de)“新零售之城”戰略合作,過半“津門老字號(hao)”將接入天貓和口碑(bei),天津麻花、煎餅果(guo)子、狗不理(li)包子可以借(jie)此走出天津;盒馬鮮生也將覆蓋天津主(zhu)城區;天貓小店(dian)、智慧門店(dian)、銀(yin)泰百貨(huo)、口碑(bei)智能(neng)街區也會(hui)共can) 平鋇亓閌 凳只  停桓叩碌己(ji)階魑wei)“新零售活地圖”,也將與天津共can) 蛟轂忝襠睢 魴瀉吐lv)游服(fu)務,提升本(ben)地市(shi)民的(de)生活品質(zhi)。很顯(xian)見,“新零售之城”戰略下,阿里要做的(de)就是全面承包一(yi)個城市(shi)市(shi)民的(de)美好生活。

可不要小看這種(zhong)形(xing)象(xiang)層面的(de)認知問題,一(yi)方面它(ta)是企(qi)業背(bei)後真(zhen)實布(bu)局的(de)前台反映(ying),另一(yi)方面也代表了(liao)最終用戶對yun)放頻de)熟悉度和認可度。盡管(guan)概念(nian)上分新零售、智慧零售和無(wu)界零售,但最終能(neng)讓消費者青睞(lai)和依(yi)賴的(de),一(yi)定是最無(wu)縫和親和的(de)。零售品牌最在乎(hu)的(de),不就是消費者發乎(hu)心(xin)智的(de)認可或“ba)樂搖甭穡浚/p>

綜(zong)上所述,輕與重、“小成本(ben)”與“大制(zhi)作”,表面上只是企(qi)業依(yi)托(tuo)自身(shen)基因(yin)(或優(you)勢)的(de)不同選擇,但實質(zhi)上是它(ta)們對商業本(ben)質(zhi)的(de)不同理(li)解。誠xian)唬 煌 de)商業領域有不同的(de)戰略戰術,但就零售領域來說,朱(zhu)飛認為(wei)電影界的(de)“小成本(ben)”與“大制(zhi)作”非常適合用來描(miao)述這一(yi)領域的(de)本(ben)質(zhi)——“小成本(ben)”也許可以獲得“短(duan)平快”的(de)效(xiao)果(guo),但“大制(zhi)作”才是票房(fang)和口碑(bei)雙豐收的(de)長遠保障!


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