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新(xin)零售(01retail.com)8月(yue)3日(ri),回(hui)顧15年前,電子商務(wu)開始(shi)從you)泄dan)生(sheng)並逐漸走出襁褓,但傳統零售行業完全輕(qing)視這個弱不禁風的競爭對手。畢竟當(dang)時中國的網(wang)絡普及率還不到(dao)5%,電子商務(wu)根本(ben)是一(yi)個未知(zhi)的概念。

然而(er),正如(ru)龜兔賽跑,被傳統零售行業嚴重(zhong)低估(gu)的電子商務(wu)進(jin)入了野蠻生(sheng)長的高速階段。2012年,是電商進(jin)擊的nao) 輳 饈焙虼 沉閌劭 shi)感到(dao)了威脅(xie),但卻為時已晚(wan)。對于它來說,電商是qie)zao)反有力,但對于後者來說,這是一(yi)場(chang)轟轟烈烈的革命(ming)。

面對電子商務(wu)的崛起,傳統零售行業開始(shi)掀起了倒(dao)閉熱潮,就連沃(wo)爾瑪(ma)也未能(neng)幸免,在(zai)2012年關(guan)閉5家中國區(qu)的門(men)店,此後兩年內又(you)關(guan)掉了31家。

另(ling)外,人(ren)人(ren)樂也于2012年、2014年分別關(guan)閉了8家、18家門(men)店。聯華超市2015年淨關(guan)408家門(men)店,2016年淨關(guan)店265家,2017年淨關(guan)店197家。達芙妮在(zai)2015到(dao)2017年將近兩年的時間里,淨關(guan)店1562家。百麗集團曾在(zai)2016年兩個月(yue)內關(guan)閉了276家國內的門(men)店,而(er)這個節奏至今(jin)仍在(zai)繼續。

根據商務(wu)部ke)臣ji)數據,可以(yi)看chui)dao)2012年到(dao)2016年,中國網(wang)絡購物用mei) ren)數從2.42億人(ren)增長至4.67億人(ren),增長將近一(yi)倍。電子商務(wu)交易額從8.1萬億元增長至26.1萬億元,年均(jun)增長34%。其中,網(wang)絡零售交易額從1.31萬億元增長至5.16萬億元,年均(jun)增長40%。

歸根到(dao)底,傳統零售的零落蕭(xiao)條與固步(bu)自封(feng)、不站在(zai)變(bian)革風口(kou)進(jin)行自我(wo)轉型脫不開關(guan)系。但有業內人(ren)士認為,即(ji)使傳統零售冥思苦想制定(ding)制約電子商務(wu)的策略,仍不能(neng)避免遭(zao)受互(hu)聯網(wang)歷史洪流的沖擊。

隨著科技的一(yi)日(ri)千里,電商發展(zhan)還迎來了多元化銷售平台(tai)的局(ju)面,例如(ru)智(zhi)能(neng)手zhi)呱shang)商城的誕(dan)生(sheng)、移(yi)動支付的快捷更讓電商如(ru)虎添(tian)翼。反觀(guan)傳統零售業,其無法(fa)迎合消費(fei)者新(xin)的消費(fei)觀(guan)念和喜好,業態、渠道的陳舊(jiu)依然揮you) 蝗qu),最終導致了它在(zai)電商面前完全喪(sang)失了競爭力。

然而(er),隨著傳統零售業每(mei)況日(ri)下(xia),在(zai)迫受反控實體的壓力下(xia)才試圖開通線上(shang)渠道,卻已經落後淘寶、京東(dong)一(yi)大步(bu)。但正在(zai)萬馬齊喑(yin)的敗局(ju)中,新(xin)零售為傳統零售業的漫漫長夜迎來了一(yi)道希望的曙(shu)光。

令人(ren)匪夷所(suo)思的是qian) xin)零售的概念居(ji)然是電商巨頭發起的,其希望通過線上(shang)線下(xia)的模式,解決線下(xia)管理落後、物流缺失,線上(shang)流量有限、體驗差(cha)等一(yi)系dao)械牡縞掏吹(chui)恪6er)對于傳統零售業來說,這無疑是一(yi)支救命(ming)的稻草。

而(er)新(xin)零售模式的誕(dan)生(sheng),再(zai)度成為促進(jin)線下(xia)市場(chang)交易的催化劑。據悉,今(jin)年一(yi)季度,中國消費(fei)市場(chang)呈現穩步(bu)加快增長態勢,消費(fei)對經濟增長的基礎性作用繼續增強(qiang),最終消費(fei)支出對經濟增長的貢(gong)獻率達到(dao)77.8%。

根據國家統計(ji)局(ju)zhi)菘梢yi)看chui)dao),線下(xia)消費(fei)也呈現持續回(hui)暖態勢。今(jin)年一(yi)季度重(zhong)點(dian)監測(ce)零售企業百貨(huo)店、超市、購物中心、便(bian)利店銷售額同(tong)比分別增長1.7%、4.4%、6.3%和7.2%,較上(shang)年同(tong)期分別加快0.8、0.6、0.5和0.4個百分點(dian)。

由此可見,新(xin)零售的返璞歸真,貼合了消費(fei)升級的社會現狀,並為傳統零售業帶來轉型升級、調整商品(pin)結構和業態結構的發展(zhan)契機,而(er)有所(suo)創(chuang)新(xin)的,則是供應鏈、渠道和服務(wu)方式等因素,新(xin)零售儼(yan)然成為救世(shi)主,拯救傳統零售脫離(li)了水(shui)深火(huo)熱的困境chang)/p>

然而(er),新(xin)零售的負(fu)面實質(zhi)和影響也逐漸浮出水(shui)面,外界質(zhi)疑這越炒越火(huo)的模式遲(chi)早會迎來幻滅。這是因為新(xin)零售一(yi)度出現了浮夸風,新(xin)零售並沒(mei)有媒體宣傳那麼神(shen)奇,大部分傳統零售業依然面臨虧損和倒(dao)閉。但在(zai)新(xin)零售的包裝下(xia),向社會展(zhan)現著華麗的泡沫(mo),最具說服力的例子,要數無人(ren)超市和無人(ren)貨(huo)架了。

從表面上(shang)看,無人(ren)超市主要是為了降低運營成本(ben),但實際上(shang),這僅(jin)僅(jin)省去(qu)了收銀(yin)員和服務(wu)員的用人(ren)成本(ben),其余(yu)工作還需要人(ren)力資源,例如(ru)補貨(huo)、整理貨(huo)架、清潔等。除此之外,無人(ren)超市還得men)潯訃際躒ren)員,否則將導致商品(pin)維護不善、盜(dao)竊(qie)等一(yi)系dao)斜錐duan),在(zai)技術欠缺、模式不成熟的實情(qing)下(xia),新(xin)零售在(zai)標榜上(shang)做過多的渲染依然無法(fa)改變(bian)無人(ren)超市的痛chui)恪/p>

另(ling)外,在(zai)“無人(ren)貨(huo)架背後切入的是一(yi)億多白領8小時的吃喝市場(chang)。倘若布點(dian)達到(dao)10000個,那日(ri)流水(shui)很快可以(yi)達到(dao)50萬,且30%以(yi)上(shang)的毛(mao)利率也可以(yi)讓其在(zai)三四個月(yue)迅速回(hui)本(ben)”等類似pin)穆嘸  xia),無人(ren)貨(huo)架又(you)成了傳統零售業的追逐對象。在(zai)很短的時間內,就已經有超過50家創(chuang)業dao) 窘jin)行試水(shui),甚至某些巨頭的融資總額就已經超過30億元人(ren)民幣,表象的虛火(huo)十分旺盛。

然而(er),無人(ren)貨(huo)架依然無法(fa)掩飾慘淡的實質(zhi),頻(pin)頻(pin)傳出裁員、倒(dao)閉等不利消息,例如(ru)今(jin)年年初,僅(jin)運營了4個月(yue)的無人(ren)貨(huo)架項目“GOGO小超”停(ting)止(zhi)運營。升得越高跌得越慘,無人(ren)貨(huo)架的火(huo)爆(bao)鏡(jing)像(xiang)又(you)zhi)馗fu)了萬籟俱(ju)寂,不少人(ren)開始(shi)質(zhi)疑新(xin)零售是否是一(yi)場(chang)騙局(ju)?

歸根到(dao)底,新(xin)零售還是存在(zai)真正意(yi)義上(shang)的市場(chang)價值,但被投機者和炒作者進(jin)行扭曲性的夸大後,傳統零售業的投資者因功利心態而(er)導致頭腦(nao)發熱,最終遭(zao)遇了滑鐵盧。投機者和炒作者假(jia)借共享經濟的外衣,抱著撈一(yi)把就走的態度,在(zai)大肆宣揚新(xin)零售如(ru)何靠譜。而(er)隨著市場(chang)和時間的驗證,新(xin)零售的慘敗,無情(qing)地(di)揭露了投機者和炒作者的糖衣謊言。

從新(xin)零售的本(ben)質(zhi)上(shang)看,如(ru)果說電商的革命(ming)是為消費(fei)者提供盡可能(neng)多的商品(pin),那麼新(xin)零售就是為消費(fei)者提供其想要的服務(wu),所(suo)以(yi)洞察力和決策力才是無人(ren)超市和無人(ren)貨(huo)架高效運作的關(guan)鍵所(suo)在(zai)。只(zhi)有了解消費(fei)者的需求,按需匹配,推顧客(ke)之所(suo)想,售顧客(ke)之所(suo)愛(ai),傳統零售才能(neng)借助新(xin)零售走出淡局(ju),而(er)大數據和人(ren)工智(zhi)能(neng),只(zhi)是對新(xin)零售起到(dao)一(yi)定(ding)的輔助作用。

所(suo)以(yi)說,新(xin)零售依然無法(fa)離(li)開人(ren)力資源,正如(ru)馬雲(yun)所(suo)說,無人(ren)超市的誕(dan)生(sheng)並不會讓傳統零售業的nao)憊? 朔雇搿1暇剮xin)零售下(xia)的人(ren)、貨(huo)、場(chang)地(di)應是全渠道的融合、智(zhi)能(neng)系統只(zhi)是為其“裝修”,通過數字(zi)zhi)  xin)零售致力擬補傳統零售以(yi)上(shang)存在(zai)的缺陷,最終加速其優化進(jin)度。而(er)過高鼓吹(chui)新(xin)零售的投機者和炒作者完全背離(li)了以(yi)人(ren)為本(ben)jing)目萍汲踔zhong),如(ru)同(tong)偽科學(xue)一(yi)樣(yang)夸大其詞,其制作的泡沫(mo)無疑被殘酷的現zhi)島hen)狠(hen)地(di)迎頭痛擊。

所(suo)以(yi)說,傳統零售業dang)匭?孕xin)零售保持一(yi)種客(ke)觀(guan)和理性的態度,畢竟未來無論(lun)是線上(shang)線下(xia)的商城qian) du)將以(yi)服務(wu)轉型為核(he)心,只(zhi)有真正做到(dao)認識和了解新(xin)零售的真正含(han)義,並站在(zai)實際出發點(dian)去(qu)結合這個模式,傳統零售業的形(xing)象才能(neng)在(zai)消費(fei)者的心目中萬古(gu)長青(qing)。(來源︰新(xin)零售)

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