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目的地旅游wei)huo)動研(yan)究機構Arival近(jin)期發布了《旅游演藝及賽事活(huo)動研(yan)究報告》,報告基于今年8月(yue)份的一次調查,Arival調查了1000名(ming)美國成(cheng)年旅客在離家(jia)100英里以外的目的地有過的留宿和(he)相關的旅游體驗(yan)。該項調查的目的是借助對目的地旅游體驗(yan)的洞察,協助活(huo)動策劃人和(he)tu)jing)點銷售方jiao)私飴每偷男形 魘坪he)驅動因素。

報告提出的主要(yao)觀點︰

* 演藝及賽事活(huo)動是目的地旅游體驗(yan)的重點元素,超過4成(cheng)的受訪者將(jiang)其列入旅游規(gui)劃安排。

* 演藝及賽事活(huo)動在旅游研(yan)究和(he)預(yu)訂過程的數字zhi) 淺V匾yao),但線下票務窗口仍佔很大(da)比例(li)。

* 相比目的地旅游的其他體驗(yan),游客更早(zao)地預(yu)訂演藝及賽事活(huo)動,因為活(huo)動排期和(he)參與(yu)者有限。

* 僅(jin)1%的游客通過旅游網站(zhan)和(he)App來預(yu)訂目的地演藝及賽事門票,OTA們似乎還沒(mei)抓住機遇。

* 游客預(yu)訂演藝及賽事門票時(shi)主要(yao)考慮便捷度及價格(ge)優勢。

該報告定義目的地體驗(yan)項目主要(yao)包括三個類別︰景(jing)點、目的地觀光旅游和(he)活(huo)動。在體驗(yan)項目中存在一個經常被忽視(shi)的領域,演藝及賽事活(huo)動。

調查顯(xian)示,近(jin)五分之二(er)(37%)的美國旅客在旅行時(shi)會(hui)觀看音樂zhi)岷he)戲劇表演。約四分之一(26%)的旅客會(hui)出席職業體育賽事。

這(zhe)些活(huo)動深(shen)刻地影響著(zhou)旅客的其它旅行決策。三分之一的美國旅客表示,這(zhe)類活(huo)動在整體的旅行規(gui)劃中起著(zhou)極其重要(yao)的地位(wei),甚至超過航班、住宿等rao)淥蛩亍T誆bu)少旅行安排中,演藝及賽事活(huo)動甚至起著(zhou)決定性作用。

表演和(he)體育賽事通常會(hui)在特定的時(shi)間舉辦,並(bing)且售票有限。Indy 500(美國最負(fu)盛名(ming)的汽車賽事之一)、美國網球公(gong)開賽、科切拉(la)音樂節等ran)huo)動往往會(hui)提前(qian)幾個月(yue)公(gong)開賽事lv)奔洌 gan)興趣的旅客則會(hui)就特定的賽事日程進(jin)行旅程規(gui)劃。百(bai)老匯音樂劇門票可能會(hui)提前(qian)數周售罄,圍(wei)繞(rao)這(zhe)類活(huo)動制定的行程的主要(yao)驅動因素在于門票庫存。

許多活(huo)動受行程安排和(he)門票短缺的限制需要(yao)提前(qian)進(jin)行規(gui)劃,但旅客也可以選(xuan)擇(ze)其它可供(gong)即(ji)時(shi)預(yu)訂的活(huo)動賽事,其中包括夏威(wei)夷(yi)式(shi)宴會(hui)等文化活(huo)動、拉(la)斯(si)維加斯(si)或奧蘭多等休閑旅游目的地舉辦的晚間娛樂表演(可shang)殖」浩保┐取/p>

活(huo)動研(yan)究方式(shi)

美國的休閑旅客主要(yao)會(hui)利用線上(shang)資(zi)源研(yan)究旅行中的演藝或賽事活(huo)動,他們極其依賴于電腦(nao)(佔比為25%)和(he)移動設備(bei)(20%),還會(hui)結合朋友家(jia)人的推薦等線下資(zi)源(19%)。

對在線研(yan)究方面,美國旅客tong)死oogle、TripAdvisor等大(da)眾平(ping)台進(jin)行搜索(suo),也bu)嶂苯憂qian)往百(bai)老匯音樂劇和(he)美國職業棒球大(da)聯(lian)盟等賽事主辦方的官網及App,或者訪問RazorGator、StubHub等二(er)級票務市場的網站(zhan)或App。

活(huo)動購買(mai)方式(shi)

與(yu)搜索(suo)方式(shi)類似,旅客通常會(hui)結合線上(shang)和(he)線下的購買(mai)方式(shi)。電腦(nao)和(he)手zhi)允竊yu)訂的主要(yao)途(tu)徑。演藝活(huo)動消費者使用在線預(yu)訂渠道的頻次遠(yuan)高于其它目的地活(huo)動的體驗(yan)者。通過電腦(nao)完成(cheng)在線預(yu)訂是最主要(yao)的購買(mai)方式(shi),佔比達到29%。

約14%的美國游客會(hui)使用移動設備(bei)來預(yu)訂演藝及賽事活(huo)動的門票,移動設備(bei)使用率(lv)在四類目的地活(huo)動中佔比最高。就目前(qian)而言,移動設備(bei)的使用率(lv)低于電腦(nao),但由于移動設備(bei)在年輕旅客群體中使用頻率(lv)較高,未來的使用率(lv)將(jiang)大(da)幅(fu)上(shang)升(sheng)。

盡管在線預(yu)訂渠道日益(yi)興起,但線下lv)燮貝翱詰牡匚wei)仍然(ran)不(bu)可忽視(shi)。與(yu)其它目的地旅游體驗(yan)類似,演藝及賽事活(huo)動的售票窗口直訂目前(qian)仍佔據了較大(da)的nao)?┐荻睿3%)。

近(jin)四分之一的旅客(23%)在預(yu)訂節日門票、藝術或體育賽事lv)被hui)通過賽事主辦方的官網直接預(yu)訂,大(da)多數的nao)諳 浩閉擼4%)則會(hui)選(xuan)擇(ze)Ticketmaster、Tickets.com和(he)StubHub等第三方門票網站(zhan)或App。

另一方面,盡管旅客會(hui)在某些旅游網站(zhan)進(jin)行演藝或賽事活(huo)動搜索(suo),但很少有人會(hui)在此si)郝mai)門票。只(zhi)有3%的nao)諳 浩閉弒硎淨hui)通過Expedia、TripAdvisor等rao)ping)台完成(cheng)預(yu)訂。由于在線購票者的佔比僅(jin)為43%,將(jiang)這(zhe)兩個數字結合發現,只(zhi)有1.3%(43%*3%)的旅客會(hui)通過旅游預(yu)訂平(ping)台購買(mai)演藝或賽事門票。盡管演藝活(huo)動在目的地旅游領域佔據著(zhou)重要(yao)的地位(wei),旅游網站(zhan)在這(zhe)些活(huo)動的門票銷售方面卻不(bu)佔優勢。

填補市場空缺

對于多數旅游網站(zhan)而言,除了提供(gong)紐約百(bai)老匯音樂節、拉(la)斯(si)維加斯(si)賭城酒店(dian)演出等極少數與(yu)旅游相關的目的地活(huo)動門票,其它演藝活(huo)動門票的銷售業務都鮮shi)猩婕啊4da)多數的體育賽事和(he)藝術表演都是一次性事件,旅游網站(zhan)則旨在提供(gong)長期的持續(xu)性活(huo)動。

另一方面,一級(活(huo)動組織方或授權中間商組成(cheng)的門票銷售渠道)和(he)二(er)級票務市場(門票代理和(he)中間商組成(cheng)的大(da)型銷售網絡,價格(ge)受需求影響較大(da))也出現了一些混亂的競爭局面。與(yu)此同(tong)時(shi),其它在線票務網站(zhan)的崛(jue)起也足以讓(rang)試圖(tu)進(jin)入該行業的新角色望而卻步。

在線旅游業可能正在錯(cuo)失(shi)一個巨大(da)的發展機會(hui)。價格(ge)和(he)便捷性是促使消費者進(jin)行在線預(yu)訂的主要(yao)驅動因素,而旅客由于不(bu)了解最新的賽事和(he)表演日程會(hui)經常錯(cuo)過一些活(huo)動。旅游網站(zhan)在了解消費者的旅行時(shi)間和(he)地點方面擁有著(zhou)先天優勢,借此可為旅客提供(gong)演藝及賽事活(huo)動的個性化推薦,吸(xi)引商務和(he)休閑旅客。

旅游品fang)票匭氬cai)用靈活(huo)的合作方式(shi)以適shi)Σbu)同(tong)活(huo)動的購買(mai)和(he)預(yu)訂條件。許多中間商為了實(shi)現門票分銷都配備(bei)了API和(he)其它解決方案(an),簡化了這(zhe)一進(jin)程。

Arival︰2018年旅游演藝及賽事活(huo)動研(yan)究報告

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來自︰http://t.cn/Ey5UnqK

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