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在2018GMTIC全球(qiu)營銷技術創新峰會中,以營銷技術和人工智(zhi)能為主(zhu)題的平行(xing)論壇吸引(yin)了參會嘉賓的關注。作為目前(qian)國內(na)發展速(su)率快、前(qian)景好,政府(fu)大力支持的趨勢性技術,人工智(zhi)能應用于品牌營銷的方方面面愈發的被營銷人所看好。

(GMTIC展覽茶歇(xie))

AI 推動(dong)下的營銷模式更加(jia)智(zhi)能化,具有(you)針對性,根(gen)據大數據、物聯(lian)網等工具為用戶推薦個(ge)性化信(xin)息及服務(wu),省去繁瑣(suo)流(liu)程,節約成本,使(shi)品牌營銷手段(duan)變得更加(jia)靈(ling)活(huo)。Eric THAIN作為香港快運航空公司總(zong)經理,多年來致力于人工智(zhi)能地區(qu)落地及ba)貧dong)建設,他本人身兼香港人工智(zhi)能協會主(zhu)席,在該(gai)領(ling)域擁有(you)近十年的豐富經驗。

(GMTIC演講嘉賓 香港快運航空公司總(zong)經理 Eric THAIN)

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在GMTIC峰會的AI與Marketing論壇中,Eric THAIN發表了題目為《AI驅動(dong),為用戶創造(zao)價值的營銷》fen)zhu)題演講︰“AI的真正意(yi)義是(shi)機器學習、深度學習、還有(you)感知(zhi)AI。你的視力,包括(kuo)語言(yan)處理,還有(you)認知(zhi)、視覺、語音識(shi)別(bie)、知(zhi)識(shi)處理,還有(you)解決(jue)問題,包括(kuo)物聯(lian)網也是(shi)這(zhe)個(ge)概念下面的。”演講中Eric THAIN先是(shi)對人工智(zhi)能及地區(qu)市(shi)場環境進行(xing)了簡單描述,在行(xing)業(ye)人工智(zhi)能使(shi)用角度,Eric THAIN則(ze)認為醫(yi)療行(xing)業(ye)是(shi)目前(qian)人工智(zhi)能的最大市(shi)場,也是(shi)未來得到持續發展和扶持的重(zhong)點項目。

(GMTIC峰會現場)

Eric THAIN高度評價了數據的重(zhong)要性,肯(ken)定了數據在整個(ge)決(jue)策過程中的作用,他說道︰“數據會給我們進行(xing)描述、診斷,也會做預測。在未來,數據是(shi)一個(ge)預先調制式的分(fen)析,你告訴(su)機器要做什麼樣的工作,這(zhe)是(shi)機器學習數據分(fen)析中的形象,他是(shi)實時(shi)的、精準的、綜合(he)的數據洞察。”關于差異化策略,Eric THAIN認為,要牢牢把握zhang)防嘍床  販 肌?放樸 ?乒慊huo)動(dong)、收集消費者反饋(kui)五個(ge)重(zhong)要步驟。

對于人工智(zhi)能中的機器學習及分(fen)析方式,Eric THAIN認為需(xu)要4個(ge)角度評估︰客戶、運營、技術和策略。在人工智(zhi)能增強(qiang)客戶體驗方面,Eric THAIN用生動(dong)的案例講述了它(ta)的意(yi)義︰“聊(liao)天機器人不是(shi)什麼新鮮的東西,但是(shi)目前(qian)技術不夠成熟,產品還有(you)很大的上(shang)升空間。芭比娃(wa)娃(wa)很早就將(jiang)聊(liao)天機器人運用到自己(ji)的產品當中。通過聊(liao)天機器人的收錄功能,吸取與芭比娃(wa)娃(wa)的對話內(na)容,並(bing)收集進數據庫(ku)內(na),通過大數據、物聯(lian)網和機器學習改善客戶體驗。所以你可以看到機器學習可以做很多東西,機器學習能夠把你所有(you)的業(ye)務(wu)匯合(he)到一起。”

(GMTIC峰會現場)

“人工智(zhi)能就像一個(ge)控制台,它(ta)能將(jiang)所有(you)的技術、內(na)容連接到一起,在你需(xu)要的時(shi)候,根(gen)據你的需(xu)求把它(ta)們拿(na)出來給你。”最後,他補充道︰“在未來的營銷團隊,我們qiang)贍芐xu)要更多的技術人員,這(zhe)會是(shi)一種zhi)魘疲 頤切xu)要更多掌(zhang)握人工智(zhi)能技術、理念的人才。”(更多AI應用,營銷技術發展等行(xing)業(ye)熱點營銷話題,公眾號搜索iDigital數字(zi)營銷創新俱樂部獲(huo)取更多)


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